Déle tiempo a la Selección

Nadie duda de la importancia de elegir bien a las personas que van a trabajar con uno, y sin embargo, es impresionante ver cómo, en la práctica, no se le asigna la relevancia que realmente tiene.

Es frecuente ver, sobretodo en las empresas más pequeñas, que la selección se hace en base a una entrevista del futuro jefe y si “hay química”, ya está. Tema resuelto.
Factor crucial suele ser, el encontrar luego a la persona, para que venga luego a cubrir el puesto vacante. Sin duda, esa vacancia afecta la marcha de la Compañía, y sobretodo al trabajo de las personas que deben tomar la decisión (lo que pone más presión a resolver luego). Cuantas veces me ha tocado escuchar “pero necesito que tengas el cargo cubierto ya!”
Resultado, el cargo se llena, pero no con la mejor persona, y ese error se paga en el mediano plazo y en el día a día. Una persona así, requerirá más formación, más apoyo diario de su jefe, quizás en definitiva no calce, deba irse y habrá que recomenzar el proceso, habiendo perdido mucho tiempo. Pero a mi juicio el peor de los escenarios es cuando esa persona es justo lo suficiente para “hacer la pega”. No es mala como para cambiarla, pero no es lo que uno esperaba en calidad! Con esa persona, uno se queda mucho tiempo, pero siempre rumiando no haber hecho un mejor proceso de selección!

A mi juicio la mejor recomendación es invierta todo el tiempo que esta importante decisión requiere. Muchas veces este tiempo compite con la urgencia del día a día, pero resista! Déle el tiempo.

Porque se requiere tiempo para analizar y decidir que se quiere.
a) ¿Qué espero de este cargo? Bastará con traer una persona similar a la que se fue. Muchas veces, estos cambios son la mejor oportunidad de hacer un enroque con otras personas de la organización y una nueva distribución de tareas.
b) ¿Qué competencias debe tener la persona? habilidades técnicas, pero también habilidades personales y de relación con terceros. Cómo se complementará esta persona con su jefe, con el equipo. Varias veces la persona con la que tenemos más “química” inicialmente es aquella más parecida a uno, y no necesariamente aquel complemento que potencia las capacidades de jefe y subordinado.
c) ¿Qué preguntaré en la entrevista de modo de dilucidar mejor? Lógicamente, como en el pololeo, un candidato mostrará su mejor cara en la entrevista. Existe una serie de pistas (y de talleres) para tratar de predecir el comportamiento futuro de los postulantes. A mi juicio el mejor predictor, es dilucidar qué ha hecho la persona concretamente en el pasado ante situaciones similares a las que enfrentará en este cargo.
d) ¿Quiénes deben entrevistar? En muchas empresas sólo entrevista el jefe. Pienso que es un error. Ojalá sean varias las personas que entrevisten, con pautas muy claras de qué está verificando cada uno. He visto incluso que entrevistan los subordinados, y ha sido bueno. En paralelo, le asigno gran importancia a conversar con las personas que pueden dar referencias del actuar de los candidatos. Hay que ser cuidadoso en escuchar bien porque por un lado quien da referencias tendrá la tentación de dar “buenas referencias” (porque ojalá consiga trabajo mi referido), pero también evitará mentir. Afortunadamente, la mayoría de la gente no miente, o al menos, no miente mucho. Si nuestras preguntas apuntan a situaciones concretas, y a como nuestro postulante reaccionó ante esas situaciones, quien da referencias será bastante honesto.
e) ¿Cómo se toma la decisión final? En conjunto, todos los entrevistadores intercambian las impresiones que recibieron y se decide. Este es el momento de la verdad, pues muchas veces, hecho todo este proceso (y gastado ya todo ese tiempo), la tentación a elegir el menos malo, con tal de no tener que comenzar el proceso de nuevo es gigante!

Última recomendación, a su vez, trate de ser muy claro con el postulante, tanto en sus condiciones remuneracionales, como en las responsabilidades que tendrá, y lo que se espera de él. No le “venda” el puesto. Pues entonces, tenemos el riego que sea el postulante el que sienta que no es lo que esperaba, y que él comience a buscar nuevos aires más pronto de lo normal.

En resumen, déle tiempo a esta decisión crucial!